幫助中心

產品及優(yōu)惠政策

• 成為康輝會員有啥好處？
• 什么是點評獎金？
• 卡、券使用說明
• 網(wǎng)站服務內容

團購

• 不支持隨時退
• 不支持過期退

訂購流程說明

• 旅游產品名詞解釋
• 簽署旅游合同
• 網(wǎng)上銀行多次重復付款了該怎么辦？
• 門市簽約流程

付款和發(fā)票

• 付款方式有哪些
• 可以提供發(fā)票嗎？
• 發(fā)票可開項目
• 怎么網(wǎng)上支付？
• 如何獲取發(fā)票？

簽署旅游合同

• 傳真/郵件簽署合同
• 門市地址在哪里？
• 能傳真簽合同嗎？
• 可以不簽合同嗎？

酒店預定

• 酒店訂單狀態(tài)說明
• 酒店網(wǎng)上預訂須知
• 酒店預訂常見問題
• 酒店預訂流程

景點門票預訂

• 門票訂單狀態(tài)說明
• 門票網(wǎng)上預訂須知
• 門票預訂常見問題
• 門票預訂流程

租車

• 費用結算及發(fā)票說明常見問題
• 訂單修改、取消和退款常見問題
• 代駕接送機服務規(guī)則？
• 自駕服務規(guī)則
• 自駕日租需要什么條件？
• 如何在伯樂旅游網(wǎng)上預訂代駕租車服務？
• 首次租車，取車有什么限制，還車呢？
• 如何在伯樂旅游網(wǎng)網(wǎng)上預訂自駕租車服務？

簽證

• 拒簽后還可以繼續(xù)申請簽證嗎？
• 什么是旅游簽證？
• 旅游簽證的特點？
• 什么是多次往返簽證？
• 什么是商務簽證？
• 什么是銷簽？
• 什么是拒簽？
• 一般拒簽都有哪些原因？
• 什么是簽證？