幫助中心

產(chǎn)品及優(yōu)惠政策

• 成為康輝會(huì)員有啥好處？
• 什么是點(diǎn)評(píng)獎(jiǎng)金？
• 卡、券使用說明
• 網(wǎng)站服務(wù)內(nèi)容

團(tuán)購

• 不支持隨時(shí)退
• 不支持過期退

訂購流程說明

• 旅游產(chǎn)品名詞解釋
• 簽署旅游合同
• 網(wǎng)上銀行多次重復(fù)付款了該怎么辦？
• 門市簽約流程

付款和發(fā)票

• 付款方式有哪些
• 可以提供發(fā)票嗎？
• 發(fā)票可開項(xiàng)目
• 怎么網(wǎng)上支付？
• 如何獲取發(fā)票？

簽署旅游合同

• 傳真/郵件簽署合同
• 門市地址在哪里？
• 能傳真簽合同嗎？
• 可以不簽合同嗎？

酒店預(yù)定

• 酒店訂單狀態(tài)說明
• 酒店網(wǎng)上預(yù)訂須知
• 酒店預(yù)訂常見問題
• 酒店預(yù)訂流程

景點(diǎn)門票預(yù)訂

• 門票訂單狀態(tài)說明
• 門票網(wǎng)上預(yù)訂須知
• 門票預(yù)訂常見問題
• 門票預(yù)訂流程

租車

• 費(fèi)用結(jié)算及發(fā)票說明常見問題
• 訂單修改、取消和退款常見問題
• 代駕接送機(jī)服務(wù)規(guī)則？
• 自駕服務(wù)規(guī)則
• 自駕日租需要什么條件？
• 如何在伯樂旅游網(wǎng)上預(yù)訂代駕租車服務(wù)？
• 首次租車，取車有什么限制，還車呢？
• 如何在伯樂旅游網(wǎng)網(wǎng)上預(yù)訂自駕租車服務(wù)？

簽證

• 拒簽后還可以繼續(xù)申請(qǐng)簽證嗎？
• 什么是旅游簽證？
• 旅游簽證的特點(diǎn)？
• 什么是多次往返簽證？
• 什么是商務(wù)簽證？
• 什么是銷簽？
• 什么是拒簽？
• 一般拒簽都有哪些原因？
• 什么是簽證？