關(guān)于出團通知書：我社行程中會具體體現(xiàn)集合時間、地點以及工作人員聯(lián)系方式；我社工作人員也會于游客出發(fā)前一天17：00—19:30再次電話通知、囑咐每一批游客（每一批游客我社只會通知其中的1個客人），所以請游客務(wù)必保持手機通訊的暢通；

2、此行程為宜昌當(dāng)?shù)?/span>散客拼團模式，全程分段導(dǎo)游、各段需換乘不同的旅游車；

3、關(guān)于單房差：報名酒店住宿費為1人1床位，因酒店無法提供三人間住宿，若出現(xiàn)單人情況下，需客人自行補齊房間單房差：50元/人/晚（商務(wù)型），100元/人/晚（四星標準）。酒店內(nèi)洗衣、理發(fā)、電話、傳真、收費電視、飲品、煙酒等個人消費需客人另外支付費用。

4、關(guān)于行程中出現(xiàn)人力無法抗拒因素，如：自然災(zāi)害、因天氣原因游船停航、交通擁堵致景點游覽不全、政府原因等，旅行社該不退換以產(chǎn)生費用，若產(chǎn)生其他交通費用，由客人自行承擔(dān)費用。行程當(dāng)中發(fā)生游船停航、景區(qū)暫停游覽等原因，造成本次出游行程變更或取消，屬不能預(yù)見、不能避免和不能克服的客觀事件。旅行社同游客協(xié)商，幫助游客安排、變更行程或其他善后事宜。

5、關(guān)于特殊人群的優(yōu)惠證件：特殊人群主要泛指：60歲以上老人、軍官證、殘疾證等；此類游客在部分景區(qū)可享受門票段的優(yōu)惠（此優(yōu)惠主要指旅行社成人協(xié)議價與特殊人群實際購票金額的差價），故應(yīng)在導(dǎo)游購票之前主動出示相關(guān)證件，否則視為正常人群購票；如游客在報名費用中已減免特殊人群門票優(yōu)惠差價，請務(wù)必隨身攜帶優(yōu)惠證件參游，如因游客未帶證件（或證件無效者），游客需補齊相關(guān)差價；

6、關(guān)于散客行程中的用餐：在旅游行程中，導(dǎo)游會建議游客統(tǒng)一收取30—40元/人/餐的餐費，以便統(tǒng)一安排；游客可根據(jù)自身實際情況決定是否交納餐費由導(dǎo)游代為安排；

7、關(guān)于意見反饋：行程中如有意見及建議，請及時向?qū)в位蚩头藛T反饋并取得解決。如有未產(chǎn)生費用或證件優(yōu)惠退差請與旅行社客服人員聯(lián)系后，由導(dǎo)游現(xiàn)退差價，如因故不能現(xiàn)退的需由導(dǎo)游出具未退費證明。行程結(jié)束時，請如實填寫《游客意見反饋單》。行程結(jié)束之后，不再接受與《意見單》相反的投訴意見，不再受理未經(jīng)證明的退費要求。

8、關(guān)于安全警示：本產(chǎn)品有部分路段需要登山步行，請注意防滑防跌倒。本產(chǎn)品用餐自理，請游客選擇干凈衛(wèi)生的餐館用餐，遠離無保障的小攤販。本產(chǎn)品不安排定點購物，游客可于自由活動期間自行購買當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)品，請注意貨比三家。

◆乘坐動車需知◆

1、黃金周、節(jié)假日期間因動車票緊張，旅行社需提前控票，會出現(xiàn)票面與客人身份信息不符的情況，實屬正常；具體發(fā)票、進站等操作以旅行社通知為準

2、以防天氣、堵車等特殊情況，造成路上延誤時間；返程動車時間相對比較保守（車次時間較晚）；如無特殊情況，第二天回到宜昌市區(qū)時間較早，且其他車次有票的情況下，旅行社建議客人可自行將手中返程動車票到宜昌東站窗口免費改簽至其他車次，提前返回漢口； 

3、游客報名時必須提供參團人員身份證號碼和姓名，以便按照客人要求訂購動車票。
4、參團時游客務(wù)必攜帶第二代身份證原件，以便領(lǐng)取動車票。網(wǎng)上購票游客可憑二代身  

份證在火車站自動售取票機上自行取往返動車票，身高1.2-1.5米兒童票不實行實名制?？梢允褂猛谐赡耆说挠行矸葑C件信息，1成人身份證件信息僅限1名兒童出動車半票。若因游客身份信息未驗證網(wǎng)上無法購票，請按照提前一天與導(dǎo)游約定時間及地點出示身份證信息拿取動車票。若因未攜帶身份證而導(dǎo)致無法取票造成損失，由游客自行承擔(dān)。

5、動車票的實際車次以旅行社出票為準，出發(fā)前一天旅行社工作人員會告知游客第二天集合時間、地點，游客要按照導(dǎo)游通知時間為準，如未能準時抵達而導(dǎo)致動車票未能及時取出或誤車而造成損失，由客人自行承擔(dān)。

6、正常情況下，游客報名2小時后動車票就已出，如因個人原因需要更改、退票的，有關(guān)費用由游客個人承擔(dān)。已領(lǐng)取動車票后需要退票的，退票后請保留好火車站出示的工商銀行銀聯(lián)pos單據(jù)，憑單據(jù)原件或掃描件找報名地點退還該退費用。

7、為避免出團當(dāng)天出現(xiàn)突發(fā)情況，導(dǎo)游會合理估算并通知游客集合時間；所以請游客務(wù)必按照導(dǎo)游通知時間為準；