1、關(guān)于特殊人群：請(qǐng)?jiān)趯?dǎo)游購票前提前出示優(yōu)惠證件。

2、關(guān)于出團(tuán)通知：我社工作人員會(huì)在出團(tuán)前一天晚上17：00-20：30與游客電話或者短信聯(lián)系，通知出發(fā)的準(zhǔn)確車次時(shí)間，次日游覽的導(dǎo)游也會(huì)提前與游客聯(lián)系，煩請(qǐng)保持電話暢通。若能提前確定，我們將會(huì)第一時(shí)間通知您。一般同時(shí)出發(fā)的一批游客通知其中一人，如需增加通知人煩請(qǐng)?zhí)崆白⒚鳌?/span>

3、關(guān)于散客拼團(tuán)：本產(chǎn)品為散客拼團(tuán)，武漢/宜昌往返動(dòng)車上無導(dǎo)游服務(wù)，抵宜后工作人員接送，集合后一起安排游覽及導(dǎo)游講解。有可能全程不使用同一輛車，不是同一個(gè)導(dǎo)游接待。

4、關(guān)于人力不可抗拒因素：當(dāng)發(fā)生不可抗力或危及游客人身、財(cái)產(chǎn)安全的情形，或由于第三方原因（包括游船停航、索道檢修、景區(qū)暫停游覽等），造成本次出游行程變更或取消，屬旅行社不能預(yù)見、不能避免和不能克服的客觀事件。旅行社與游客協(xié)商，幫助游客安排、變更行程或其他善后事宜，已發(fā)生的費(fèi)用不可退還，超出費(fèi)用（如住、食及交通費(fèi)調(diào)整等）我社有權(quán)追加收取。如游客不同意變更，也可選擇中止合同，扣除已支付且不可退還的費(fèi)用之后，余款退還游客。

5、關(guān)于安全警示：本產(chǎn)品有部分路段需要登山步行，請(qǐng)注意防滑防跌倒。用餐自理期間，請(qǐng)游客選擇干凈衛(wèi)生的餐館用餐，遠(yuǎn)離無保障的小攤販。自由活動(dòng)期間如自行購買當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)品，請(qǐng)注意貨比三家。

6、關(guān)于意見反饋：行程中如有意見及建議，請(qǐng)及時(shí)向?qū)в位蚩头藛T反饋并取得解決。如有未產(chǎn)生費(fèi)用或證件優(yōu)惠退差請(qǐng)與旅行社客服人員聯(lián)系后，由導(dǎo)游現(xiàn)退差價(jià)，如因故不能現(xiàn)退的需由導(dǎo)游出具未退費(fèi)證明。行程結(jié)束時(shí)，請(qǐng)如實(shí)填寫《游客意見反饋單》。行程結(jié)束之后，不再接受與《意見單》相反的投訴意見，不再受理未經(jīng)證明的退費(fèi)要求。

■ 動(dòng)車產(chǎn)品需知：

1、報(bào)名時(shí)請(qǐng)?zhí)峁┛腿说臏?zhǔn)確姓名及身份證號(hào)碼，6-14周歲兒童可以使用戶口簿上的身份證號(hào)，或者使用同行成人游客的身份證信息，原則上一名成人可攜帶一名兒童。

2、動(dòng)車票的車次時(shí)間按行程指定車次為準(zhǔn)，如果網(wǎng)上無票改為其它車次，則按實(shí)際票價(jià)核算；返程客人自行改簽動(dòng)車票的，則自行補(bǔ)差價(jià)。旅行社工作人員會(huì)提前一天17：00-20：30與游客電話或者短信聯(lián)系，通知出發(fā)的準(zhǔn)確車次時(shí)間，并約定取票時(shí)間地點(diǎn)。

3、為防止因天氣、堵車等特殊情況，造成路上延誤時(shí)間，預(yù)訂返程動(dòng)車票時(shí)間相對(duì)比較保守（車次時(shí)間較晚）。如無特殊情況，返程當(dāng)天回到宜昌市區(qū)時(shí)間較早，在提前車次有票的情況下，游客可自行將手中返程動(dòng)車票到宜昌東站退改簽窗口免費(fèi)改簽至其他車次，提前返回漢口。 

4、請(qǐng)游客嚴(yán)格按照工作人員通知時(shí)間抵達(dá)火車站，帶好身份證件。若因未攜帶身份證而導(dǎo)致無法取票，或遲到誤車造成動(dòng)車票作廢，有關(guān)損失由游客個(gè)人承擔(dān)。

5、正常情況下，旅行社會(huì)在游客報(bào)名后提前出票，如因個(gè)人原因需要更改、退票的，有關(guān)費(fèi)用由游客個(gè)人承擔(dān)。如為網(wǎng)絡(luò)出票產(chǎn)生退票的，退票后請(qǐng)保留好火車站出示的銀聯(lián)pos單據(jù)，憑單據(jù)原件或掃描件找報(bào)名地點(diǎn)退還費(fèi)用。

預(yù)訂方式

• 網(wǎng)上預(yù)訂：直接通過網(wǎng)站下單，在線選擇產(chǎn)品并填寫相關(guān)信息后，提交訂單。

• 電話預(yù)訂：撥打咨詢/預(yù)訂電話027-87737177、87737117，由客服幫助您完成信息的確認(rèn)和下單操作。

簽約方式

• 在線簽約：通過在線簽約頁面進(jìn)行簽約，付款成功后，將通過電子郵件接收電子版合同，與門市簽約及傳真簽約同等有效。

• 傳真簽約：雙方在合同上簽字蓋章后，通過傳真進(jìn)行簽約。

• 上門簽約：湖北康輝國際旅行社中南中建廣場門市部專業(yè)團(tuán)隊(duì)為您提供上門簽約、收?qǐng)F(tuán)款服務(wù)。您確認(rèn)合同并簽字后完成簽約。市內(nèi)免費(fèi)上門服務(wù)。

• 門市簽約：在門市進(jìn)行簽約付款。 地址武漢市武昌區(qū)中南路中建廣場C座9樓，下午一點(diǎn)后門市客人較多，建議您可上午9點(diǎn)-12點(diǎn)前來簽約。

付款方式

• 網(wǎng)上支付：網(wǎng)上銀行、信用卡、第三方支付(支持開通網(wǎng)上銀行的儲(chǔ)蓄卡及信用卡)。查看旅行社資質(zhì)

• 門市支付：門市現(xiàn)金付款，轉(zhuǎn)賬支票，刷卡。

• 銀行匯款：通過銀行將相關(guān)款項(xiàng)匯至指定賬戶。查看匯款帳號(hào)

• 發(fā)票說明：按照國家相關(guān)規(guī)定，本產(chǎn)品提供"旅游類"發(fā)票，不提供其它類目發(fā)票。 發(fā)票可開項(xiàng)目