● 集合與出發(fā)

¨出發(fā)當(dāng)天請(qǐng)嚴(yán)守團(tuán)隊(duì)集合時(shí)間抵達(dá)集合地點(diǎn)，若因故無法準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)，務(wù)必馬上聯(lián)絡(luò)旅行社工作人員，以免有客人遲到，航空公司關(guān)柜，客人到機(jī)場(chǎng)還是無法上機(jī)的嚴(yán)重情況發(fā)生。

¨出國當(dāng)天請(qǐng)隨身攜帶手機(jī)，以免有遲到、塞車、轉(zhuǎn)機(jī)...等意外狀況聯(lián)絡(luò)不上的困擾。

¨為了方便出游客人，我社送機(jī)時(shí)會(huì)準(zhǔn)備有打包帶以及插頭轉(zhuǎn)換器，如有需要的游客，可聯(lián)系送團(tuán)負(fù)責(zé)人購買。

● 航班與行李攜帶

¨航班經(jīng)?；蜣D(zhuǎn)機(jī)時(shí)，請(qǐng)務(wù)必反復(fù)確認(rèn)登機(jī)口和登機(jī)時(shí)間，并請(qǐng)?zhí)崆?/span>40分鐘抵達(dá)登機(jī)口。航班登機(jī)口可能臨時(shí)變更，請(qǐng)留心機(jī)場(chǎng)廣播或?qū)в翁崾?，以免誤機(jī)。

¨一般航空公司免費(fèi)托運(yùn)行李額度為每人1件，每件不超過20公斤，超過則需收費(fèi)；手提行李以不超過2件，合計(jì)不超過18公斤，超過限制者，以托運(yùn)為準(zhǔn)。超過100毫升的液體行李(包括飲料、洗浴用品、化妝品等)、打火機(jī)、指甲鉗、各式刀械等，不得手提上機(jī)，需以托運(yùn)方式處理，具體規(guī)定可能根據(jù)安全形勢(shì)發(fā)生變化，詳情請(qǐng)事先向航空公司查詢。

¨請(qǐng)將貴重物品或易碎物品或隨時(shí)要取用物品放在手提行李箱內(nèi)。例如：自備藥品、攝象機(jī)、照相機(jī)等。護(hù)照、機(jī)票、現(xiàn)金等貴重物品請(qǐng)務(wù)必隨身攜帶，以免丟失。

¨領(lǐng)取行李時(shí)如發(fā)生行李遺失或損壞的情況，請(qǐng)及時(shí)告知導(dǎo)游，由導(dǎo)游協(xié)助向航空公司辦理相關(guān)手續(xù)或申請(qǐng)相關(guān)索賠。

● 海關(guān)與出入境

¨入境時(shí)，請(qǐng)謹(jǐn)慎確實(shí)回答當(dāng)?shù)匾泼窆俚脑儐柤皺z查，攜帶之現(xiàn)金、支票或其它外幣亦應(yīng)確實(shí)申報(bào)，如被發(fā)現(xiàn)不實(shí)或不符，可能遭到拒絕入境，甚至被罰款或拘禁。

 攜帶超過一定金額限度的物品進(jìn)入各個(gè)國家境內(nèi)時(shí)應(yīng)進(jìn)行海關(guān)申報(bào)，是各國為防止走私而采取的措施，屬于國際慣例，各國海關(guān)會(huì)有隨機(jī)抽查的可能，如遇海關(guān)抽查，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。

¨是否給予簽證、是否準(zhǔn)予出、入境，為有關(guān)機(jī)關(guān)的行政權(quán)利。如因游客自身原因或因提供材料存在問題不能及時(shí)辦理簽證而影響行程的，以及被有關(guān)機(jī)關(guān)拒發(fā)簽證或不準(zhǔn)出入境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由游客自行承擔(dān)。

¨當(dāng)您從歐洲離境時(shí)，一定檢查海關(guān)是否給您的護(hù)照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認(rèn)將會(huì)導(dǎo)致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔(dān)！ 請(qǐng)您諒解的同時(shí)也請(qǐng)您自己務(wù)必仔細(xì)留意！

● 氣候與穿著

¨帶好應(yīng)季衣物，以免天氣變化較大，容易著涼、感冒。

¨請(qǐng)盡量準(zhǔn)備好防日曬、防雨、游泳時(shí)所必備的遮陽傘、太陽鏡、防曬霜、泳裝等等。

¨鞋子以平底輕便的運(yùn)動(dòng)鞋為宜，女士請(qǐng)盡量不要穿高跟鞋。

● 行程須知

¨公司保留對(duì)上述行程的最終解釋權(quán)，請(qǐng)以出發(fā)前確認(rèn)行程為準(zhǔn)，本公司有權(quán)對(duì)上述行程次序、景點(diǎn)、航班及住宿地點(diǎn)作臨時(shí)修改、變動(dòng)或更換，不再做預(yù)先通知，敬請(qǐng)諒解。

¨由于團(tuán)隊(duì)行程中所有住宿、用車、景點(diǎn)門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若游客因自身原因未能游覽參觀的則視為自動(dòng)放棄，旅行社將無法退費(fèi)用。

¨本社有權(quán)根據(jù)景點(diǎn)節(jié)假日休息（關(guān)門）調(diào)整行程游覽先后順序，但游覽內(nèi)容不會(huì)減少，標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)降低。

¨旅游期間，盡量避免到偏僻的地方。出行時(shí)盡量結(jié)伴而行，以便相互照顧。留意下榻飯店的名稱和地址，最好向前臺(tái)索取一張飯店名片，隨身攜帶，以便外出后能夠順利回到酒店。請(qǐng)您在境外期間遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，以及注意自己的人身安全。

¨行程中未標(biāo)注“入內(nèi)參觀”的景點(diǎn)均為游覽外觀；入內(nèi)參觀景點(diǎn)均含首道門票。

¨行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當(dāng)?shù)亟煌顩r進(jìn)行調(diào)整；行程中所列航班號(hào)及時(shí)間僅供參考，將根據(jù)實(shí)際情況做出合理的調(diào)整；

¨行程中如遇客觀原因?qū)е聢F(tuán)隊(duì)無法用餐，領(lǐng)隊(duì)會(huì)在抵達(dá)前提前告知您，并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整團(tuán)退餐，請(qǐng)您諒解。

¨歐洲有些酒店的雙人標(biāo)準(zhǔn)房會(huì)設(shè)置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時(shí)是二張單人床拼在一起，用時(shí)可拉開。

¨觀光時(shí)，大件行李可放在旅游車上，貴重物品一定隨身攜帶，以免丟失。

● 酒店須知

¨大多數(shù)酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗發(fā)水、沐浴乳，請(qǐng)客人自備。酒店房間中迷你吧中的食品以及飲料是需要客人付費(fèi)的，請(qǐng)客人注意。房間內(nèi)打電話都會(huì)由電腦記入帳戶，等辦理離店手續(xù)時(shí)，前臺(tái)會(huì)通知客人交費(fèi)（客人自付）。

¨飯店一般有收費(fèi)電視及免費(fèi)電視兩種，使用前請(qǐng)問清服務(wù)員或?qū)в问召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、操作方法及注意事項(xiàng)，以避免不必要的損失。

¨由于各種原因如環(huán)保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調(diào)設(shè)備。

¨歐洲不同的國家有不同的酒店星級(jí)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)許多歐洲特色小鎮(zhèn)的酒店由于具備當(dāng)?shù)靥厣?，反而不參加該國政府的星?jí)評(píng)定，因而沒有星級(jí)的掛牌。例如瑞士有50%的酒店、德國有40%的酒店不參與政府的星級(jí)評(píng)定，但是這類酒店都具備等同于行程中指定同星級(jí)的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)和接待能力。

¨如遇展會(huì)導(dǎo)致酒店房間緊張，有些酒店會(huì)距離市中心較遠(yuǎn)，并可能臨時(shí)調(diào)整住宿城市，望您諒解。

¨意大利酒店早餐都比較一般，相對(duì)其他歐洲國家來說，顯得量少而且簡單，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入鄉(xiāng)隨俗請(qǐng)游客理解。

¨根據(jù)有關(guān)行業(yè)規(guī)定，旅行社有權(quán)根據(jù)旅行團(tuán)團(tuán)員情況，自行調(diào)配房間住宿情況，如需單間，單差自行負(fù)責(zé)（包括加床和夫妻分開住宿）；

● 旅游保險(xiǎn)

¨本公司已為參團(tuán)旅客購買價(jià)值30萬之人身意外保險(xiǎn)。本公司已強(qiáng)烈要求旅客自行購買旅游意外保險(xiǎn)，以更全面保障旅客利益。

¨外出長途旅游，可能會(huì)因水土不服而令身體感到不適。故應(yīng)準(zhǔn)備些常備藥物，以備不時(shí)之需。攜帶常備藥物時(shí)，應(yīng)避免是粉劑，以免被誤為違禁品。孕婦及年長者或健康狀況不良者，宜有家人隨行。

¨患有心臟病、糖尿病等慢性疾病者應(yīng)隨身攜帶藥物，并聽從醫(yī)生指示服用，不隨便吃別人的藥。且應(yīng)提前到醫(yī)院索取附有英文說明的診斷書備用。以確保在國外發(fā)病時(shí)，可獲得妥善治療。

● 游客責(zé)任

¨本公司所不能控制之特殊情況下，如戰(zhàn)爭(zhēng)、政治動(dòng)蕩、天災(zāi)、惡劣天氣、交通工具發(fā)生技術(shù)問題、罷工及工業(yè)行動(dòng)等，本公司有權(quán)在啟程前或出發(fā)后取消或替換任何一個(gè)旅游項(xiàng)目，亦有權(quán)縮短或延長旅程。而所引發(fā)之額外支出或損失，概與本公司無涉，團(tuán)員不得借故反對(duì)或退出。

¨行程中所安排之機(jī)票/船票/車票/酒店或觀光項(xiàng)目，均屬團(tuán)體訂位，一經(jīng)出發(fā)前確認(rèn)及訂購后，不論任何情況下而未能使用者，概不退回任何款項(xiàng)。

¨請(qǐng)嚴(yán)格遵守團(tuán)隊(duì)出發(fā)當(dāng)日的集中時(shí)間、境外行程安排中及返回的各個(gè)集合時(shí)間。為保證大部分游客的利益，避免極小部分游客因遲到而影響全團(tuán)游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵達(dá)集合地，經(jīng)該團(tuán)其他全部游客簽名，導(dǎo)游將根據(jù)事先約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)出發(fā)。因此產(chǎn)生的該部分游客的損失(如出租車前往下一目的地的費(fèi)用或前往目的地的機(jī)票等一切相關(guān)費(fèi)用)由遲到的游客自行承擔(dān)。如團(tuán)員故意不遵守規(guī)則或妨礙全團(tuán)游客正常活動(dòng)及利益時(shí)，本公司工作人員有權(quán)取消其參團(tuán)資格，所繳費(fèi)用恕不發(fā)還，而該團(tuán)員離團(tuán)后一切行動(dòng)與本公司無關(guān)。

¨團(tuán)員須遵守各國政府之條例，嚴(yán)禁攜帶違禁品，違例者須自行負(fù)責(zé)。

● 特別注意

¨萬一遭遇強(qiáng)盜時(shí)，最好不要強(qiáng)力抵抗，以保護(hù)自身安全為要，鎮(zhèn)靜記住歹徒外形，以利警方破案。

¨遭竊盜或意外事故后，請(qǐng)立即通知導(dǎo)游，并在導(dǎo)游協(xié)助下，前往當(dāng)?shù)鼐炀只蝰v外使領(lǐng)館，并申領(lǐng)遺失或被竊證明文件。

¨緊急時(shí)，如果語言不通，就用表情或肢體語言表達(dá)，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先機(jī)。

¨旅行途中身體若有不適，馬上告知導(dǎo)游或同行人員，盡速送醫(yī)治療。

¨途中如有診療、住院或購買藥品，應(yīng)索取診斷書及治療證明單，以便返國后申請(qǐng)保險(xiǎn)賠付。

¨如果攜帶信用卡，請(qǐng)?jiān)趪鴥?nèi)提前向發(fā)卡銀行確認(rèn)激活，開通信用卡境外使用服務(wù)。

● 英國旅游注意事項(xiàng)

(一)出發(fā)前的準(zhǔn)備：

1)請(qǐng)務(wù)必帶齊個(gè)人旅行用品。

2)游客的旅行著裝應(yīng)以輕便舒適為主。冬季英國白天溫度9-3度，晚間1度左右。類似于北京的冬天。建議穿著厚外套、風(fēng)衣等保暖衣物。

3)英國酒店由于環(huán)保意識(shí)，往往沒有牙刷，牙膏，拖鞋等一次性用品，游客應(yīng)自帶。

4)目前人民幣，港幣在英國不能使用，所以赴英國以前一定要帶上英鎊，應(yīng)盡量多準(zhǔn)備一些小面額的，以方便使用。

5)由于在英國的藥房買藥必須憑醫(yī)生處方，且醫(yī)療費(fèi)昂貴，故應(yīng)帶上常用藥品，以備不時(shí)之需。

6)其它需攜帶物品：雨傘、相機(jī)、膠卷(英國價(jià)格貴三至四倍，應(yīng)多帶)、電池、太陽境、適量護(hù)膚品、大一寸證件相四張、護(hù)照復(fù)印件(萬一證件遺失方便補(bǔ)辦)。

7)長焦距相機(jī)，攝像機(jī)過海關(guān)時(shí)須申報(bào)，以免返程時(shí)過關(guān)要上稅。

(二)出門旅行，安全第一：

1)集體活動(dòng)最安全的旅行方式，在旅游中請(qǐng)避免離團(tuán)單獨(dú)行動(dòng)，每到一站一定要記下酒店地址、電話，自由購物時(shí)一定要記清集合時(shí)間、地點(diǎn)，離開團(tuán)體即使只有幾分鐘應(yīng)向領(lǐng)隊(duì)和團(tuán)友打招呼，我們強(qiáng)烈建議您不要參加危險(xiǎn)性較大的活動(dòng)或?qū)嵤┢渌ｋU(xiǎn)行為！如您參加我們?cè)诼眯兄袥]有安排的自費(fèi)項(xiàng)目及實(shí)施危險(xiǎn)性較大的行為，如游泳、潛水、駕駛汽車、摩托車、騎馬/駱駝、接觸危險(xiǎn)動(dòng)物、違反規(guī)定的交通、進(jìn)入沙漠、沼澤、河流、山區(qū)或在惡劣的天氣條件下(如大雪、大雨、大霧、大風(fēng)、沙塵等)行動(dòng)、食用非組織方提供的食物、飲品或超出組織方指定的活動(dòng)范圍等，如出現(xiàn)不可抗拒的客觀原因(天災(zāi)、恐怖襲擊)等，需聽從我們的統(tǒng)一指揮，不要做超出自己行為能力的舉動(dòng)。非集體活動(dòng)期間所受到的人身傷害及財(cái)物損失，我們概不負(fù)責(zé)。

2)注意保管好行李及個(gè)人財(cái)物，乘飛機(jī)時(shí)絕對(duì)不可將貴重物品放在托運(yùn)行李內(nèi)，現(xiàn)金、相機(jī)、相機(jī)用電池也不應(yīng)托運(yùn)，收到托運(yùn)行李后一定要將上面的舊條子除掉，以防下次托運(yùn)時(shí)引起誤會(huì)，導(dǎo)致您的行李運(yùn)錯(cuò)地方。

3)護(hù)照、機(jī)票、現(xiàn)金及攝像機(jī)、相機(jī)、首飾、手表等貴重物品必須隨身攜帶，如果在酒店內(nèi)或旅游車內(nèi)遺失物品，酒店或司機(jī)不予負(fù)責(zé)；

4)在英國絕對(duì)不允許闖紅燈，請(qǐng)小心過馬路。因行人違反交通規(guī)則，而發(fā)生的交通意外，司機(jī)不負(fù)任何責(zé)任。英國靠左側(cè)通行，過馬路時(shí)請(qǐng)先向右看。

(三)食宿行游注意事項(xiàng)：

1)團(tuán)隊(duì)早餐通常在酒店內(nèi)用西式，個(gè)人飲食習(xí)慣的特殊要求須出團(tuán)前向領(lǐng)隊(duì)提出，領(lǐng)隊(duì)一定會(huì)盡力幫您；英國的自來水達(dá)到飲用標(biāo)準(zhǔn)，故此酒店內(nèi)不提供開水，也不提供煮開水用具；如習(xí)慣飲用熱水，請(qǐng)自帶電熱水壺。

2)在酒店浴室內(nèi)淋浴時(shí)注意拉好浴簾和關(guān)好門，避免水浸地毯，否則酒店將給以處罰；酒店內(nèi)一般有閉路電視節(jié)目，計(jì)時(shí)收費(fèi)，因此電視遙控器上凡是有PAY或P字樣的按鍵都不要輕易去動(dòng)；小冰箱內(nèi)的酒水，小食品也不是免費(fèi)品，如不需要，請(qǐng)不要?jiǎng)永镞叺奈锲?，因?yàn)橥ǔＶ灰恢冒l(fā)生變動(dòng)，計(jì)價(jià)器就會(huì)自動(dòng)計(jì)價(jià)；退房時(shí)一定要檢查是否遺忘物品，房間鑰匙要交給導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)；在酒店若要行李員幫忙拿行李通常要付1-2英鎊。

3)英國行程的主要交通工具是旅游巴士，往往全程使用一部車，所以一定注意維護(hù)車內(nèi)衛(wèi)生，旅游車內(nèi)任何時(shí)候均禁止吸煙，不允許吃冰淇淋和帶果皮食物。英國對(duì)司機(jī)的作息有法律方面的保障，要求司機(jī)必須每天有9小時(shí)以上的休息時(shí)間，每天連續(xù)用車時(shí)間不得過8小時(shí)，因此夜間要求司機(jī)要額外加班往往會(huì)遭到拒絕。因?yàn)榄h(huán)保因素，法律規(guī)定司機(jī)停車時(shí)不許開空調(diào)，否則被罰款。

4)英國氣候冬季較長，夏季晚上涼爽，因此旅游巴士、餐廳、酒店等場(chǎng)所冷氣較弱，暖氣較強(qiáng)，有的定時(shí)開關(guān)冷氣。

5)盡量避免在酒店房間打長途，因酒店會(huì)加收很高的服務(wù)費(fèi)和稅，最經(jīng)濟(jì)的方式是使用磁卡或投幣式電話，在酒店內(nèi)打市話也要付費(fèi)，一般撥外線都要撥0，打IDD的撥中國區(qū)號(hào)0086，預(yù)先向領(lǐng)隊(duì)了解為好。在加油站、小商店、煙店、書攤都可以買到電話卡。

(四)英國與中國時(shí)差冬季為八小時(shí)，對(duì)付時(shí)差最好是順其自然，一切照當(dāng)?shù)貢r(shí)間為準(zhǔn)。

(五)英國是現(xiàn)代社交禮儀的典范，您好，謝謝，對(duì)不起等文明用語不絕于耳，推門后?？纯春竺媸欠裼腥穗S后，若有則扶好門請(qǐng)后面的人進(jìn)門，凡女士小姐優(yōu)先；絕對(duì)不允許隨地吐痰，吸煙，亂扔雜物，公共場(chǎng)所不要大聲說話；排隊(duì)時(shí)絕對(duì)不可插隊(duì)，也不得靠他人太近，保持一臂距離為好；不應(yīng)問他人收入，是否已婚，他人年紀(jì)以及別人購買物品的價(jià)錢等敏感問題。英國人有極強(qiáng)的時(shí)間觀念；乘扶梯時(shí)，站在右側(cè)，左側(cè)留出緊急通道。

(六)境外醫(yī)療保險(xiǎn)卡請(qǐng)隨身攜帶，以備不時(shí)之需；團(tuán)隊(duì)胸卡請(qǐng)隨身攜帶，利于相互識(shí)別。

(七)可攜帶中國銀行信用卡(如：中行的奧運(yùn)卡)進(jìn)行刷卡消費(fèi)。辦理地點(diǎn)是中行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；辦理過程是本人持有效身份證件、財(cái)力證明(指本人的三個(gè)月正式的工資單或加蓋公章的單位開具的收入證明或房產(chǎn)證等)；辦理期限是一個(gè)月。

(八)出境請(qǐng)使用全球通電話號(hào)，并開通國際漫游業(yè)務(wù)。在英國資費(fèi)：接國內(nèi)電話每分鐘人民幣9-10元左右；打國內(nèi)電話根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的不同，每分鐘人民幣20-28元左右；給移動(dòng)的號(hào)發(fā)短信人民幣2.5元左右每條；給聯(lián)通或小靈通發(fā)短信人民幣3元左右每條。

(九)請(qǐng)?zhí)崆伴喿x有關(guān)英國旅游的書籍，加深對(duì)英國歷史文化景點(diǎn)的了解，使旅行達(dá)到事半功倍的效果。

(十)英國夜生活并不豐富，休閑方式多以泡酒吧為主。夜間盡量不要外出，以免發(fā)生不必要的險(xiǎn)情。

(十一)英國城市歷史悠久，道路極少以東南西北方向修建直路，叉路多、街道窄，房屋風(fēng)格相似，極容易迷路，請(qǐng)各位嚴(yán)格按照導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)指定的范圍內(nèi)活動(dòng)，并嚴(yán)格遵守集合時(shí)間。解散活動(dòng)前記好集合地點(diǎn)，結(jié)伴行動(dòng)，隨身帶好導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的聯(lián)系電話、酒店的地址、電話及中國駐英國大使館的聯(lián)系電話，熟記旅行車牌號(hào)。所以您在踏上英國國土的時(shí)候，第一件事就是確保學(xué)會(huì)用自已的手機(jī)拔打當(dāng)?shù)靥?hào)碼和領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游的電話。