1、【關(guān)于行程】所列景點可能互換，行程進(jìn)行中，如要調(diào)整，需征求客人同意方可進(jìn)行。兒童收費標(biāo)準(zhǔn)：1米—1.2米（含），僅含當(dāng)?shù)剀囄?、行程所列半價餐費，導(dǎo)服費，產(chǎn)生其他費用敬請自理，往返火車票的身高有所限定，達(dá)到或超過1.2米，如遇鐵路部門規(guī)定補票，請自行辦理，敬請諒解。

2、【關(guān)于住宿】住宿酒店 張家界豪華酒店（準(zhǔn)四）、鳳凰特色客棧，所有酒店均不提供一次性衛(wèi)生用品，請您自行攜帶好相關(guān)用品，若出現(xiàn)單男單女用三人間調(diào)整或提前補單房差；入住酒店時，請檢查房間里所有設(shè)備及用具，如有損壞缺少及時聯(lián)系酒店，切勿大意。行程內(nèi)單房差費用：120元/人/3晚。升級掛三星同級：90元/3晚。升級豪華型（準(zhǔn)四）：210元/3晚

3、【關(guān)于用餐】散拼團(tuán)餐，十人一桌，四葷四素八菜一湯，不足十人時，在用餐標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下調(diào)整餐食的數(shù)量，旅游旺季有可能因景區(qū)排隊、塞車等原因不及時就餐，請?zhí)崆皞浜昧闶?。在?dāng)?shù)卣埐灰S意于大排檔用餐或小攤販處購買小吃,注意飲食安全，避免造成的身體不適或疾病。

4、【關(guān)于交通】本旅游產(chǎn)品為預(yù)控位產(chǎn)品，合同一經(jīng)簽訂，不得更改、簽轉(zhuǎn)，如因旅游者個人原因退團(tuán)，我社將扣除火車票票損和當(dāng)?shù)刈》?、交通損失費用，請在出行前慎重選擇，確認(rèn)清楚，具體火車時間以行程內(nèi)時間標(biāo)注為準(zhǔn)，報名時需提供準(zhǔn)確的姓名及身份證號碼；并在出團(tuán)前帶好有效證件（二代身份證），張家界跟團(tuán)游為滾動發(fā)車安排，行李不隨車，請妥善保管好您的行李；當(dāng)?shù)赜密嚤ＷC旅游者一人一正座，車輛大小根據(jù)實際團(tuán)隊人數(shù)安排，

5、【關(guān)于退費】本旅游產(chǎn)品為綜合包價，不分列報價，行程中不含餐（或臨時不用餐），不含住宿，不含返程，中途離團(tuán)，均不退費用。行程內(nèi)只含景區(qū)首道大門票；景區(qū)內(nèi)其它輔助交通工具及其它收費性景點費用未含，需旅游者自行單獨付費，自行選擇。此行程門票產(chǎn)生優(yōu)免，退費見下表！

 6、【免責(zé)聲明】如遇不可抗力因素（如交通管制、交通意外堵車、景區(qū)人多需排隊等侯等無法遇料因素，會引起如下意外情況：無法發(fā)團(tuán)、只能看到行程中的部分景點、臨時調(diào)整住宿地點、不能及時返程等，由此引起的損失需客人自理，我社將參照相關(guān)旅游管理條例進(jìn)行協(xié)調(diào)。必須身體健康且有自理能力的客人參加此線路，中老年人尤其是患病者參加旅游，須如實向旅行社提供健康信息，并根據(jù)自己的健康狀況量力而行,如游客感覺身體不適，請馬上告知導(dǎo)游,因中老年游客身體原因產(chǎn)生的一切后果與責(zé)任，旅行社概不承擔(dān)。游客應(yīng)遵守團(tuán)隊紀(jì)律、配合旅行社、導(dǎo)游工作。因自身疾病等原因不能隨團(tuán)前行，需書面申請離團(tuán)協(xié)議，如未經(jīng)書面同意而擅自離團(tuán)，所造成的人身和財產(chǎn)損失，旅行社概不承擔(dān)責(zé)任。旅游行程內(nèi)、客人外出請結(jié)伴同行。18歲以下，12歲以上不接受單獨報名，60歲以上老人需提供健康證明，80歲以上含80歲，因服務(wù)能力有限，無法接待。

7、【游覽提示】提倡文明旅游,注意自己言行舉止,切忌惹事生非,提高自我保護(hù)意識。湖南屬少數(shù)民族地區(qū)，請尊重當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族的宗教及生活習(xí)俗。張家界、鳳凰景區(qū)客流較大，在游覽途中，會出現(xiàn)排隊等候的現(xiàn)象，請?zhí)崆白龊眯睦頊?zhǔn)備，自我調(diào)整好心態(tài)以應(yīng)對旅程，異地旅游用餐易引起水土不服，請旅游者自備常用藥。旅游過程當(dāng)中，建議不要去歌舞廳等娛樂場所，以免影響休息。張家界、鳳凰屬于山區(qū)，安全第一，旅游者請聽從導(dǎo)游指揮和安排，切忌單獨行動。著裝最好做到輕裝簡行，穿防滑、軟底的運動鞋；山區(qū)氣候早晚溫差較大，請根據(jù)出游時間，備相應(yīng)的保暖衣物！

8、【安全警示】旅游者在旅途中和自由活動期間應(yīng)重視人身及財產(chǎn)安全，應(yīng)妥善保管自己的行李物品（特別是現(xiàn)金、有價證券以及貴重物品等），入住酒店時貴重物品和現(xiàn)金請到賓館總臺寄存，謹(jǐn)防偷盜；夜間或自由活動期間宜結(jié)伴出行并

告之導(dǎo)游，記好導(dǎo)游電話，以便及時聯(lián)系。旅游者應(yīng)遵守法紀(jì)法規(guī)，如因違法行為造成損失（如被敲詐等），后果自負(fù)，請遵守景區(qū)各項游覽規(guī)定，避免因不遵守游覽規(guī)定而接受不必要的處罰，團(tuán)隊游覽中請勿擅自離團(tuán)（自由活動除外），中途離團(tuán)視同旅游者違約，旅行社亦不承擔(dān)旅游者離團(tuán)時發(fā)生意外的責(zé)任。

9、【意見反饋】敬請旅游者在當(dāng)?shù)卣J(rèn)真簽署并填寫《湖南省旅游質(zhì)量意見表》并提出寶貴意見；旅途中有投訴意見的，我們將及時為您解決，同時我們承諾有效投訴執(zhí)行先行賠付，旅游者的投訴與旅游者填寫的《湖南省旅游質(zhì)量意見表》不相符合的，不填或虛填者回程后投訴將無法受理