游客須知

一、【健康說明】

1、九寨溝沿線屬于高海拔地區(qū)，報(bào)名時(shí)旅游者應(yīng)確保身體健康，保證自身?xiàng)l件能夠完成旅游活動(dòng)，未滿 3周歲或年滿 70 周歲及其以上的；凡有高血壓、心臟病、腦溢血、冠心病、或半年內(nèi)有做過手術(shù)等病情和聽視力障礙的；不宜長途及高原旅行的；既有病史和身體殘障的；均不適合參加，任何隱瞞造成的后果由旅游者自行承擔(dān)。

2、身體健康狀況不佳者，請咨詢醫(yī)生是否可以參加本次旅游活動(dòng)，根據(jù)自身情況備好常用藥和急救藥品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承擔(dān)責(zé)任;3、游客出現(xiàn)急癥請主動(dòng)通知工作人員，旅行社將協(xié)助游客就近送往當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)檢查治療;4、旅行社為非健康醫(yī)療專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，無法判定游客的身體健康狀況是否適合參加本次旅游活動(dòng)，游客在旅行社簽訂旅游合同，即視為游客已經(jīng)了解本次旅行的辛苦程度和行程中醫(yī)療條件有限的前提，并征得專業(yè)醫(yī)生的同意。

二、【行程說明】

1、旅行過程中須經(jīng)過的景區(qū)、沿途加水、衛(wèi)生間停留點(diǎn)均有旅游紀(jì)念品，紀(jì)念照片，法物流通處，土特產(chǎn)，小賣部各物品出售，均不屬于旅行社安排的單獨(dú)購物環(huán)節(jié)，請旅游者自行甄別選擇。

2、旅游地為藏羌少數(shù)民族地區(qū)，當(dāng)?shù)厮饺诵?，更不在我社控制范圍，不買請勿還價(jià)。

3、旅游者已知曉參觀地內(nèi)包含購物環(huán)節(jié)。由于旅游者自行造成的停留活動(dòng)時(shí)間延長不計(jì)算在內(nèi)。如有購買行為，請索要購物憑證并妥善保管，在付款前務(wù)必仔細(xì)檢查，確保商品完好無損、明確了解商品售后服務(wù)流程，我社不承擔(dān)任何附帶賠償責(zé)任。

4、行程中未經(jīng)協(xié)商的擅自離團(tuán)，視同旅游者違約（需補(bǔ)齊離團(tuán)費(fèi) 1000/人），未完成部分將被視為自愿放棄，我社不再退費(fèi)，并不予承擔(dān)旅游者由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。

5、旅行社有權(quán)在不減少游覽景點(diǎn)的情況下變更景點(diǎn)游覽順序。

三、【接送說明】

1、根據(jù)人數(shù)安排車型，提供一人一正座。

2、出發(fā)前會有工作人員電話聯(lián)系游客接站相關(guān)事宜，請注意接聽電話或查看短信通知；若是飛機(jī)在航班起飛之前若未接到通知，請及時(shí)告知報(bào)名點(diǎn)或者撥打 24 小時(shí)應(yīng)急聯(lián)系人電話，若是火車或者動(dòng)車，在抵達(dá)到站前 2 小時(shí)若還未能接到師傅通知，也請告知報(bào)名點(diǎn)或者撥打 24 小時(shí)應(yīng)急聯(lián)系人電話

。3、我社已贈(zèng)送機(jī)場/火車站至酒店接送服務(wù)，到站后因接站人需陸續(xù)通知，可能會有稍許等候，出站口僅允許臨時(shí)停靠，需步行至指定集合地點(diǎn)上車；敬請配合，謝謝理解！

4、抵達(dá)當(dāng)天旅行社工作人員會于 21 點(diǎn)前電話通知次日的集合時(shí)間和注意事項(xiàng)（晚班機(jī)有可能延后通知）。

四、【住宿說明】

1、行程中所列酒店均屬行業(yè)內(nèi)評定標(biāo)準(zhǔn)，非國家旅游局授牌。

2、遇特殊原因（如天氣，交通，地面，酒店接待能力），我公司會依當(dāng)時(shí)情況調(diào)整同級標(biāo)準(zhǔn)酒店。

3、游客要求提供加床或三人間時(shí)，行程中所涉及的酒店，加床為鋼絲床或床墊，三人間（部分酒店無三人間）以酒店提供為準(zhǔn)，費(fèi)用同正常床位。不提供自然單間和拼房服務(wù)，亦不接受樓層及特殊房型指定。

4、藏羌區(qū)沿線條件相對較差，酒店服務(wù)人員未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)上崗；因特殊氣候酒店易潮濕，電力供應(yīng)無法24 小時(shí)開啟 (主要是空調(diào))， 太陽能熱水器根據(jù)天氣和使用人數(shù)決定水溫（可能水溫不夠）。如遇臨時(shí)斷水?dāng)嚯姷纫蛩卦斐刹糠衷O(shè)施無法使用，非我社人為可控，酒店設(shè)施服務(wù)為酒店配套項(xiàng)目，以酒店提供為準(zhǔn)，不屬于旅游行程質(zhì)量范圍，敬請諒解

五、【門票說明】

本產(chǎn)品為夕陽紅專屬產(chǎn)品，因沿途門票老年人有免票或優(yōu)惠或個(gè)人對景點(diǎn)的喜好或身體條件不同，故全程未包含景點(diǎn)門票和景區(qū)內(nèi)配套設(shè)施，游客出示自己的證件可享受相應(yīng)的半價(jià)優(yōu)惠及免票政策。

六、【用餐說明】

1、景區(qū)一般地處偏遠(yuǎn)，餐標(biāo)相對大城市較差，藏區(qū)海拔較高，米飯有夾生現(xiàn)象，酒店晚餐團(tuán)隊(duì)桌餐以蔬菜為主，不習(xí)慣者請?zhí)崆白詡渥羰场?/span>

2、因團(tuán)隊(duì)餐費(fèi)不以個(gè)人用餐與否減少，自愿放棄用餐無費(fèi)用可退，敬請諒解。

七、【保險(xiǎn)說明】

1、為了旅游者的人身安全保障，我社為參團(tuán)旅游者（75 歲及以上者無法辦理）代購了旅游意外險(xiǎn) 3.5 元/人（我社未收取任何代辦費(fèi)用），如因旅游者旅游過程中造成的保障范圍內(nèi)的意外事故，保險(xiǎn)公司按照投保條款進(jìn)行賠償。解釋權(quán)及理賠權(quán)歸保險(xiǎn)公司。旅行社僅協(xié)助客人處理，但不承擔(dān)任何額外賠償墊付義務(wù)。

2、如因道路交通事故造成客人身體傷害及財(cái)物損失(因不在意外險(xiǎn)之列)，將依據(jù)《中華人民共和國道路交通事故處理辦法》進(jìn)行賠償，我社給予協(xié)助，但不承擔(dān)任何額外賠償墊付義務(wù)。

3、游客應(yīng)保證自身身體條件能夠順利完成旅游活動(dòng)，游客自身疾病不在保險(xiǎn)賠付范圍之列，由自身疾病所產(chǎn)生一切費(fèi)用均自理，一切后果均自擔(dān)，旅行社及保險(xiǎn)公司均不承擔(dān)責(zé)任。

4、游客在旅游活動(dòng)中，發(fā)生意外傷害時(shí)，旅行社協(xié)助游客聯(lián)絡(luò)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治并向保險(xiǎn)公司報(bào)案，游客或其家屬自行繳付醫(yī)療費(fèi)用，因游客或家屬拒付醫(yī)療費(fèi)用造成的各種傷害和風(fēng)險(xiǎn)旅行社不承擔(dān)責(zé)任;治療結(jié)束后，旅行社僅協(xié)助游客辦理保險(xiǎn)賠付手續(xù)，但不承擔(dān)任何額外賠償墊付義務(wù)；

八、【關(guān)于不可抗力因素說明】

1、因任何公共交通引起，如因航班延誤或天氣原因，造成旅游者無法按期抵達(dá)四川，由于公共交通引起的人身財(cái)產(chǎn)行程損失，由旅游者自行承擔(dān)；當(dāng)天取消成都用房、第二天行程，房費(fèi)/車費(fèi)不退不抵扣，如需繼續(xù)安排行程，則需要另補(bǔ)額外產(chǎn)生的車費(fèi)/房費(fèi)，按具體的產(chǎn)生費(fèi)用收取。

2、因不可抗力因素（如天氣、塌方、路堵等原因），或者旅行社履行輔助人已盡合理提醒義務(wù)仍不能避免的事件，造成旅游者行程減少的，我社按未發(fā)生費(fèi)用退還；造成滯留的，我社將協(xié)助安排，因此增加費(fèi)用由旅游者自行承擔(dān)。

九、【關(guān)于產(chǎn)品售后服務(wù)】

1. 我社會對團(tuán)隊(duì)質(zhì)量進(jìn)行隨時(shí)監(jiān)控，在行程當(dāng)中如有任何問題請及時(shí)撥打 24 小時(shí)應(yīng)急電話，以便我們能及時(shí)協(xié)助解決。

2. 旅游者在完團(tuán)前，請認(rèn)真客觀填寫《旅行社服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查表》，完團(tuán)后反饋意見與本人或者旅游代表簽字意見不符的，投訴不再受理

【注意事項(xiàng)】

1、如住宿產(chǎn)生單男單女用三人間調(diào)房或補(bǔ)單房差。

2、在不減少景點(diǎn)的情況下，我社有權(quán)對行程的先后順序作出調(diào)整！謝謝您的支持與合作。

3、如遇國家政策性調(diào)價(jià)或人力不可抗拒自然性因素所造成的損失由游客自理。

4、不得離團(tuán)，否則造成的一切損失由旅游者自己承擔(dān)。

5、報(bào)名時(shí)請?zhí)峁┟课挥慰偷男彰吧矸葑C號碼，出游時(shí)請攜帶本人身份證原件。